신영홈케어(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 둡니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 홈페이지 상담신청을 통해 받은 개인정보를 상담 회신, 방문(출동) 일정 안내, 작업 관련 연락 목적으로만 처리하며, 다른 목적으로 이용하지 않습니다.
2. 처리하는 개인정보 항목
- 필수: 성함, 연락처
- 선택: 주소, 문의내용
- 자동 수집: 상담신청이 접수된 페이지, 방문 경로(예: 검색·광고), 중복·악성 접수 방지를 위한 접속 정보(암호화된 값)
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
상담신청 정보는 접수일로부터 1년 동안 보관한 뒤 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 동의 또는 법률의 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
- 주식회사 누리고(솔라피) — 상담신청 문자 알림 발송
- 주식회사 카페24 — 홈페이지 서버 운영(호스팅)
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
보유 기간이 지난 개인정보는 홈페이지 시스템에서 자동으로 삭제되며, 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 파기합니다. 종이 문서로 출력한 경우에는 분쇄하거나 소각합니다.
7. 정보주체의 권리와 행사 방법
정보주체는 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. 아래 개인정보 보호책임자 연락처로 요청하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 관리자 계정 접근 권한 최소화, 보안 접속(SSL) 적용, 정기적인 비밀번호 변경 등 개인정보의 안전성 확보에 필요한 조치를 하고 있습니다.
9. 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
홈페이지는 상담신청 품질 확인을 위해 방문 경로 정보를 브라우저의 세션 저장소에 일시 저장하며, 브라우저를 닫으면 삭제됩니다. 광고 성과 측정 도구를 사용하는 경우 쿠키가 사용될 수 있으며, 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
10. 개인정보 보호책임자
- 성명: 최선영
- 연락처: 010-8146-8040
11. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: (국번 없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: (국번 없이) 182 (ecrm.police.go.kr)
12. 시행일
이 개인정보처리방침은 2026년 10월 8일부터 적용됩니다.